Digitale werkbonnen, zonder papier en altijd actueel

Het probleem

Papieren werkbonnen raken kwijt, worden vuil of belanden bij de verkeerde mens. Statussen kloppen niet meer, want iemand vergat een lijntje door te strepen. Aan de balie vraagt een klant wat er nu eigenlijk gebeurd is.

Met Ottomoto

Ottomoto biedt digitale werkbonnen die elk team op de werkvloer kan gebruiken. Per werkbon zie je de klant, de wagen, de taken, de status en de verantwoordelijke technieker. De werkbon blijft in het klantendossier hangen.

Wat zit erin

• Werkbon per klant en wagen. Een werkbon hangt vast aan een klantdossier en een voertuig. Geen losse blaadjes, alles is gekoppeld.
• Status per fase. Markeer een werkbon als open, in behandeling, klaar voor afhaling of afgesloten. Iedereen ziet de actuele stand.
• Toewijzing aan een technieker. Ken een werkbon of taak toe aan een teamlid. Zo is duidelijk wie wat doet.
• Taken en notities. Lijst de taken op, voeg notities toe en pas aan terwijl je werkt. Wijzigingen zijn meteen zichtbaar voor de hele werkplaats.
• Bewaar in de klanthistoriek. Een afgesloten werkbon blijft permanent zichtbaar in het klantendossier voor toekomstige vragen.
• Klaar voor de werkvloer. Werkt op desktop, laptop en tablet, zodat je werkbonnen ook aan de brug kan raadplegen.

Zo gebruik je het in de praktijk

• Onderhoudsbeurt. Maak een werkbon op met de standaardtaken, ken hem toe aan een technieker en volg vorderingen vanaf de balie.
• Onverwacht extra werk. Komt er extra werk bij, voeg een taak toe aan de werkbon. De klant ziet de juiste eindrekening, niet een verrassing.
• Klaar voor afhaling. Eens alle taken klaar zijn, zet je de werkbon op gereed. De balie weet dat de klant kan langskomen.

Wat het oplevert

• Minder papier en minder zoekwerk.
• Duidelijkheid over wie wat doet.
• Volledige werkhistoriek per klant en per wagen.
• Snellere afhandeling aan de balie.

Past goed bij

• Werkplaatsplanning: Visuele week- en dagplanning, zonder dubbele boekingen.
• Klantenbeheer: Eén dossier per klant en per wagen, klaar voor elke afspraak.
• Dienstenbeheer: Beheer je diensten en koppel ze aan online boekingen.

Bekijk alle functies

Veelgestelde vragen

Kunnen mijn techniekers de werkbon op tablet bekijken?

Ja. Ottomoto werkt in de browser op desktop, laptop en tablet, dus de werkvloer kan elke werkbon raadplegen en bijwerken.

Komen werkbonnen terecht in het klantendossier?

Ja. Elke werkbon hangt aan een klant en een voertuig en blijft zichtbaar in de historiek van het dossier.

Kan ik de status gebruiken in de planning?

Ja. Open werkbonnen kan je tonen in de werkplaatsplanning. Zo zie je in een oogopslag wat vandaag nog open staat.

Heb ik aparte software op de pc nodig?

Nee. Alles werkt in de browser via je Ottomoto-dashboard. Geen installatie nodig op de werkvloer.